《投射者的職場好讀—2:我生命中的一段歷險》
很少有人物傳記能夠吸引我的興趣,特別是外國文學,國情文化差異,加上語言重重轉譯,歌功頌德的粉飾感總是特別強烈,偶爾有真情流露之處,卻如同隔靴搔癢,少了直戳要害的痛快。
從入夏開始,生活與工作上充滿了各種忙。計畫總有意外,新的考驗一來再來,從辦公室回家,從家裡趕著去醫院,從醫院的回程抄近路上班,當我終於有時間為自己做點事情的時候,發現甚至報不上預期中的四階課程。感覺心靈最後一方綠洲就這麼消失了,對於忙碌成這樣的自己,真心生氣,越看許多事情就越充滿了許多氣。
這本書就出現在這個時候,光看書名,並不吸引我,而是商周總編寫在本期推薦此書的序文,給了我當頭棒喝之感,也恍然大悟那些莫名所以的氣,都源自近期的一個課題,而不光只是抱撼四階這麼表淺的原因。
那個課題就是,「請求尊重」,對於跨越自己底線的某些人事,不卑不亢地表達,hey man,你越線囉,請注意嘿。弔詭的也正是,當我在這個課題上受挫,反而也疏於表達尊重給予團隊中的member。事情很多,速度得很快,從對方的眼神,我知道自己大概是甚麼嚴苛的德行。尤其心火正旺,更顯得十分GY。
本書的作者,是現任迪士尼的董事長羅伯.艾格。在剛接任執行長的時候,四面楚歌的難堪窘境:包括前任主管並不表態支持、公司重臣也冷眼旁觀,使艾格重新思索原因,最後決定釋出尊重與同理,不僅使對方感受自己的價值被肯定,開放的心態,也吸納了世界一流的團隊為其效力,引領迪士尼度過一次又一次的創新轉型。
「你若能以尊重和同理來對待他人,看似不可能的事情就會發生。」這是艾格信奉的理念,細微到每次要開口評斷下屬之前,還會提醒自己,對方必定為此付出過龐大心血,耐心聆聽、即便否決,也絕不敷衍。
我想起自己總是聽沒對方兩句話,就忙著下指導棋,因為下個會就是五分鐘後,明天就要交這個與那個報告,我直接跟你說我要甚麼比較快,根本懶怠聽取解釋與分析。
邊讀著邊感覺平靜下來,書中情境十分真實而詼諧,想起自己曾經遇過類似的問題,也當過那些冥頑不靈的反派員工角色,在反覆顧盼之間,又多認識與歸位自己了一些。
關於請求尊重,可能跟愛的原理一樣,當你付出,你就得到。關於領導,我覺得艾格說得太好了,「真正的威望和領導,源於自我認識,而非假扮他人。(The true authority and true leadership come from knowing who you are and not pretending to be anything else.)」